1. Condições para Devolução
Nossa principal prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com seu pedido, a Por Um Cheiro oferece um processo de devolução simples e eficiente, conforme as condições abaixo:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi entregue.
Para solicitar a devolução, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto recebido está danificado ou errado.
2. Como Solicitar a Devolução
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (+55 27 99662-2655) ou e-mail [email protected].
Envie seu pedido de devolução, incluindo o número do pedido, a descrição do problema e fotos, caso o produto esteja com defeito ou danificado.
Após análise, nossa equipe informará sobre a autorização da devolução e fornecerá as instruções de envio.
3. Reembolso
O reembolso será efetuado após o recebimento e verificação do produto devolvido. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
Se o pagamento foi realizado por PIX, o reembolso será realizado por meio do mesmo banco e chave.
4. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Produtos usados ou com sinais de uso.
Produtos que foram abertos e não possuem defeito de fabricação.
5. Garantia de Qualidade
Nós trabalhamos exclusivamente com produtos originais de marcas renomadas, garantindo que todos os itens que vendemos sejam 100% autênticos e de alta qualidade. Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, você tem o direito de devolvê-lo ou trocar por outro de igual valor.
6. Trocas
A troca só será aceita em caso de defeito de fabricação ou erro de envio. O cliente poderá escolher outro produto ou receber o reembolso do valor pago.
Se precisar de mais informações sobre a Política de Devolução, entre em contato conosco diretamente.
Por Um Cheiro
Guarapari – ES
CNPJ: 58.808.910/0001-85
E-mail para contato: [email protected]
Instagram: @porumcheiro
WhatsApp: +55 (27) 99662-2655
